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Nuestros servicios
Estafas por suplantación de identidad
Las estafas por suplantación de identidad, donde los delincuentes se hacen pasar por tu banco, la policía, HMRC o un abogado, son la mayor categoría individual de fraude de pago por transferencia autorizada (APP). Casi todas las víctimas tienen derecho al reembolso bajo las nuevas normas de la PSR.
£239m
Pérdidas por fraude por suplantación de identidad en el Reino Unido en 2023
Hasta £85k
Reembolso obligatorio por reclamación PSR
4.8 ★
Calificación de Trustpilot
Señales de alerta a las que prestar atención
- A call, text, or email from "your bank" about suspicious activity
- Instructions to move money to a "safe account" in your own name
- Un identificador de llamada suplantado que coincide con un número real de un banco o del gobierno
- Presión para actuar de inmediato y no hablar con nadie
- Un mensaje posterior que te indica ignorar las advertencias de Confirmation of Payee
- La afirmación de que la policía o la NCA participan en una operación encubierta
Nuestro proceso de recuperación
1
Documentar
Conservamos los registros de llamadas, mensajes y capturas de tu app bancaria que sustentan la queja.
2
Evaluar
We identify the bank's failures around CoP, fraud-pattern detection, and customer protection.
3
Perseguir
Presentamos quejas ante el CRM, la PSR y la FOS para exigir el reembolso.
4
Recuperar
Aseguramos tu reembolso y reclamamos por separado cualquier pérdida que supere el límite.
El método de la "cuenta segura"
La estafa por suplantación más dañina es el ataque de la "cuenta segura". El delincuente, haciéndose pasar por tu banco o por la policía, te convence de que hay fraude en curso en tu cuenta y de que debes mover los fondos "por seguridad". El destino, por supuesto, lo controla el estafador. Las variantes sofisticadas incluyen identificador de llamada suplantado e incluso falsos "números de referencia del delito".
Por qué tienes derecho a un reembolso
Toda la estructura del fraude por suplantación busca engañar a las víctimas para que autoricen pagos. Tanto el CRM Code como las nuevas normas de reembolso obligatorio de la PSR lo reconocen y exigen que los bancos reembolsen a las víctimas sin culpa, generalmente hasta £85,000 por reclamación. Los bancos suelen negarse a la primera petición; nosotros impugnamos esas negativas mediante quejas formales y escalamiento ante la FOS.
¿Te engañaron con una llamada falsa de tu banco o de la policía?
Habla con nuestros especialistas hoy mismo, sin compromiso, de forma gratuita y confidencial.
Preguntas frecuentes
Por lo general no. El umbral de la "negligencia grave" es alto y los bancos suelen exagerarlo. Impugnamos estas negativas con éxito cada semana.
Es un rasgo común de las estafas de cuenta segura. No debilita tu reclamación: la pérdida ocurrió cuando los fondos salieron hacia el estafador.
Debes reportarlo a Action Fraud, pero la investigación penal es poco frecuente. Nuestro trabajo es la vía de recuperación civil, que tiene muchas más probabilidades de devolverte tu dinero.
¿Fuiste afectado por una estafa de suplantación de identidad?
Nuestro equipo de especialistas en ciberseguridad puede ayudarte a recuperar tus fondos perdidos.