4.8 ★ Calificado en Trustpilot — por nuestros muchos clientes satisfechos
Nuestros servicios
Estafas de phishing
El phishing sigue siendo la puerta de entrada a la mayor parte del fraude financiero moderno. Un solo clic en un correo bancario falso puede terminar en cuentas vaciadas, préstamos fraudulentos y robo de identidad; sin embargo, el banco muchas veces comparte responsabilidad por la pérdida.
70%+
Del fraude cibernético empieza con un correo o un texto de phishing
Minutos
Tiempo entre el robo de credenciales y el vaciamiento de la cuenta
4.8 ★
Calificación de Trustpilot
Señales de alerta a las que prestar atención
- Un correo o mensaje que dice ser de tu banco, HMRC, Royal Mail o una empresa de paquetería
- Un enlace para iniciar sesión, verificar o actualizar tus datos de pago
- Urgency: "your account will be suspended" or "final notice"
- Direcciones de remitente ligeramente alteradas o enlaces acortados
- A call shortly after the message claiming to be from "fraud" or "security"
- A request to read out one-time passcodes or move funds to a "safe account"
Nuestro proceso de recuperación
1
Documentar
We capture the phishing artefact and the bank's actions to build the complaint file.
2
Evaluar
We identify failures in the bank's anti-fraud controls and Confirmation of Payee process.
3
Perseguir
Presentamos quejas ante el CRM Code, la PSR y la FOS para exigir el reembolso.
4
Recuperar
Conseguimos reembolsos y, cuando corresponde, reclamamos al banco receptor.
Cómo el phishing provoca pérdidas económicas
El patrón clásico: recibes un correo o mensaje falso, haces clic en el enlace y, sin saberlo, introduces tus credenciales bancarias en un sitio clonado. En cuestión de minutos, los delincuentes inician sesión, dan de alta un nuevo beneficiario y vacían la cuenta. Las variantes más sofisticadas combinan el phishing con una llamada de seguimiento de un falso "agente de fraude" que te guía para autorizar pagos a una "cuenta segura".
Por qué los bancos suelen ser responsables
- No señalar actividad de inicio de sesión inusual ni transacciones con nuevos beneficiarios
- No aplicar ni respetar las advertencias de Confirmation of Payee
- No identificar la llamada del delincuente como parte de la misma estafa
- No recuperar los fondos del banco receptor con la rapidez suficiente
Qué hacer de inmediato
Llama a tu banco al número que aparece en el reverso de tu tarjeta, no a ningún número que te haya dado quien llamó. Cambia tus contraseñas desde un dispositivo limpio. Repórtalo a Action Fraud. Luego contáctanos para iniciar el proceso de recuperación.
¿Perdiste dinero tras hacer clic en un enlace de phishing?
Habla con nuestros especialistas hoy mismo, sin compromiso, de forma gratuita y confidencial.
Preguntas frecuentes
Generalmente sí. Con las nuevas normas de la PSR y el CRM Code, los bancos deben reembolsar a las víctimas sin culpa del fraude por suplantación de identidad, incluso cuando el engaño te llevó a compartir datos de seguridad.
Reporta a tu banco de inmediato. Las quejas formales suelen tener un plazo de seis años, con seis meses para escalar a la FOS después de una respuesta final.
Sí. El cierre de la cuenta no afecta tu derecho a reclamar al banco por la pérdida por fraude.
Los préstamos por fraude de identidad pueden impugnarse ante el prestamista y las agencias de información crediticia. Nos encargamos de esto junto con la reclamación principal.
¿Fuiste afectado por una estafa de phishing?
Nuestro equipo de especialistas en ciberseguridad puede ayudarte a recuperar tus fondos perdidos.